近年來，伴隨我省房地產業蓬勃發展，物業服務市場也快速擴展。2017年，國家"放管服"改革取消了物業服務企業資質審核，物業行業準入門檻降低，服務質量難以保證，物業服務企業不守信、不守約行為呈現遞增趨勢。為進一步構筑行業信用監管體系，構建以信用為基礎的物業新型監管機制，加強對物業服務企業信用監管力度，規范企業經營行為，近日，省住房和城鄉建設廳根據現行法規制度，制定了《河北省物業服務企業信用信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》自2021年1月1日起施行。
 

　　
《辦法》將信用信息作為實施行業信用監管的重要參考，通過為物業服務企業出具信用等級報告，運用信息公示、信息共享和信用約束等手段，規范其日常服務行為。同時，《辦法》增加了對物業服務企業守信激勵措施，引導物業服務企業加強行業自律、誠信經營，營造公平競爭、誠信守法的物業服務市場環境，保障我省物業服務行業健康有序發展。

　　
《辦法》共分7章，合計32條，在總則部分明確了《辦法》的制定依據、適用范圍，以及信用信息和外埠物業服務企業的定義。

　　
《辦法》將物業服務企業信用信息分為基礎信息、良好行為信息和不良行為信息。其中，基礎信息包括物業服務企業的注冊信息、從業人員信息、服務項目信息等反映物業服務企業基本狀況的信息。同時對良好行為信息和不良行為信息均作出明確說明。

　　
《辦法》明確了信用信息的采集和記錄。信用信息采集遵循"誰監管、誰采集"和"合法、客觀、公正、審慎、準確、及時"的原則。對基礎信用信息、良好行為信息、不良行為信息的采集、審核和記錄要求作出詳細規定。

　　
物業服務企業信用等級根據物業服務企業信用分值評定。信用評級按照《河北省物業服務企業信用信息評分標準》進行，分為：A級（信用優秀）、B級（信用合格）、C級（一般失信）、D級（嚴重失信），企業的信用分值和信用等級隨信用信息的變化而動態變化。

　　
《辦法》對物業服務企業信用信息的披露和使用均作出明確制度。良好行為信息、不良行為信息、守信激勵信息等信用信息，永久保存并計入物業服務企業信用檔案。對確定為守信激勵對象的物業服務企業，給予在行政管理和公共服務過程中優先辦理等便利、在政府性資金安排和項目支持中列為優先選擇對象、在招投標管理和示范項目考核等工作中采取信用加分等、在日常監管中適當減少抽檢和檢查頻次等七類激勵、獎勵措施。

　　
物業服務企業、各級房地產行政主管部門和街道辦事處（鄉、鎮人民政府）在物業服務企業信用信息管理工作中均負有相應的責任和義務。

　　
下一步，省住房和城鄉建設廳將按照本《辦法》相關規定，指導各級房地產行政主管部門加大對物業服務企業的信用監管力度，嚴厲查處各類失信失約行為，保障物業服務行業健康有序發展。

摘自　河北省住房和城鄉建設廳網站　2021.01.03